Jak działają cashbacki, bonusy i programy lojalnościowe w różnych obszarach
Firma świadczy usługi w zakresie akcyz, rejestracji samochodów i ubezpieczenia. Profesjonalne doradztwo i szybka obsługa.
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
kontakt@akcyzawarszawa.pl
Zostaw dokumenty od twojego auta ekspertom - Akcyza warszawa
Zakres Usług
Akcyza za samochód
Rejestracja samochodu
Ubezpieczenia
Tłumaczenia dokumentów
Opinia rzeczoznawcy
Aby przyciągnąć klientów, wiele branż stosuje najróżniejsze elementy promujące usługi, wprowadzając dodatkowe korzyści, systemy nagród i różne inne elementy mające na celu zatrzymanie klienta. Elementy takie jak cashback, szereg bonusów i programów lojalnościowych znane są z najróżniejszych branż. Znajdziemy je w kasynach online, w sklepach, w branży finansowej, turystyce i wielu innych obszarach działalności.
Branża kasyn online: bonusy i lojalność w świecie gier
Na początek przyjrzyjmy się branży kasyn online. Już na stronie startowej znajdziemy zachętę bonusu powitalnego. Niemniej obok tak znaczącego bonusu kasyna stosują szereg innych zachęt dla stałych klientów:
- Bonusy powitalne – to stały element witania nowych klientów na stronie kasyna online;
- Bonusy bez depozytu – szczególnie poszukiwane przez klientów, pozwalają na grę bez ryzyka finansowego;
- Darmowe spiny – lubiane przez użytkowników automatów,
- Cashback– to zachęta do dalszej gry, gdy gracz nie uzyskał wygranej przez dłuższy czas gry.
Szczególnym rodzajem uhonorowania stałego klienta są programy lojalnościowe, mogą one różnie się kształtować w zależności od statusu danego klienta:
- System punktowy – to sposób na uhonorowanie gracza nagrodami w zależności od jego zaangażowania;
- Poziomy programu lojalnościowego – wiele kasyn stosuje różne poziomy klientów VIP I przyznaje im coraz to wyższe korzyści;
- Ekskluzywne oferty – dostępne tylko z poziomu gracza VIP oferujące dodatkowo bonusy niedostępne dla innych graczy.
Aby sprawdzić w praktyce bonusy oferowane przez kasyna, zapoznaj się z nimi na stronie xon bet kasyno, tam będziesz mógł je przetestować, dobrze bawiąc się przy tym.
E-commerce i retail: jak sklepy nagradzają lojalnych klientów
Podobnie sklepy, zarówno stacjonarne jak i te online starają się nawiązać długoterminowe relacje z klientami. W tym celu wprowadzają szereg mechanizmów i zachęć dla klientów:
- Zbieranie punktów – każdy zakup generuje określoną ilość punktów, które następnie można wymieniać na produkty, rabaty lub uzyskiwać specjalne nagrody;
- Zniżki dla stałych klientów – to rodzaj programu lojalnościowego, który wprowadza niższe ceny dla zarejestrowanych klientów;
- Personalizacja – używając aplikację mobilną sklepu, klient otrzymuje spersonalizowane informacje o interesujących go produktach, może liczyć na specjalne traktowanie w zależności od zaangażowania w zakupach.
Dodatkowo branża retail często współpracuje z takimi platformami jak Payback czy LetyShops, oferując zwrot części kwoty wydatkowanej na zakupy. Sklepami, które mogą stanowić przykład proponowania klientom dodatkowych korzyści, przy zakupie, są:
- Sephora – oferuje ekskluzywne prezenty z poziomami lojalnościowymi w systemie Beauty Insider;Żabka – pozwala na wymianę zebranych punktów w aplikacji na kolejne produkty,
- Rossmann – dwa programy “Rosnę” i “Klub Rossmann” posiadają spersonalizowane rabaty;
- Amazon Prime – subskrypcja sklepu internetowego pozwalająca na darmową dostawę dostęp do ofert specjalnych takich jak Prime Video.
Branża finansowa i fintech: zachęty do korzystania z usług
Branża finansowa, na którą składają się zarówno banki jak i instytucje finansowe typu fintech również oferują klientom szereg bonusów i elementów mających przyciągnąć i zatrzymać klienta na dłużej. Jakie zachęty do korzystania z usług znajdziemy w branży finansowej?
Banki oddają do dyspozycji klientów cashback za zakupy, czasem dotyczy to określonej kategorii zakupów, a zwrot gotówki może wynosić od 1 do 5 procent wartości transakcji. Często też instytucje bankowe oferują gotówkę lub vouchery za spełnienie określonych warunków. Może to być otwarcie rachunku dla poleconego klienta, regularne wpływy w określonym czasie itp.
Instytucje finansowe pozabankowe kuszą klientów szybką gotówką, pieniądze dla osób bez zdolności kredytowej, czy pierwszą gotówkę bezkosztowo. Fintechy udzielają pożyczek przy znacznie łagodniejszej formie weryfikacji klientów, za to koszt takiej pożyczki jest wyższy niż bankowy.
Aplikacje fintechowe takie jak Curve czy iCard to rozbudowane aplikacje pozwalające na to, aby portfel został w domu. Za ich pomocą klient używa jednej karty do wszystkiego, która oferuje cashback i z szereg promocji, pozwala na cofnięcie transakcji, oferuje wymianę walut, często nawet bez prowizji, prowadzi analizę wydatków i wysyła powiadomienia.
Turystyka i gastronomia: lojalność opłaca się podróżującym
W turystyce lojalność również może się opłacać. Na przykład linie lotnicze i sieci hotelowe pozwalają na zbieranie mil i punktów. Zarówno mile jak i punkty wymieniamy potem na bilety lotnicze czy noclegi hotelowe. Jak działają mile w programie linii lotniczych, można zobaczyć na przykładzie linii lotniczych Lufthansa i ich programu Miles & More:
Program jest przeznaczony dla osób, które często podróżują samolotami prywatnie, bądź biznesowo. Zbierają oni mile za loty, wynajem samochodów i rezerwację hoteli. Zgromadzone mile następnie można wymienić na bilety lotnicze, zmienić klasę podróży na wyższą, zabukować noclegi lub produkty w sklepie firmowym. Program określa różne statusy lojalnościowe, im wyższy status, tym więcej przywilejów, na przykład dostęp do saloników lotniskowych, priorytetowa odprawa.
Gastronomia też dba o swoich klientów i stara się zatrzymać ich na dłużej. Tu popularne są promocje typu “co 6.kawa gratis“, albo dodawanie bezpłatnych napojów do określonej wartości rachunku. Często spotyka się również system punktowy, który pozwala wymienić punkty na konkretne produkty gastronomiczne. Gastronomia również wprowadza rozmaite aplikacje, mogą to być samodzielne aplikacje danej firmy, lub wykorzystywane do własnych potrzeb aplikacje typu Uber Eats. Aplikacje takie wprowadzają programy lojalnościowe z naliczaniem punktów i cashbackiem,
Jak działają bonusy i programy lojalnościowe
Jak widać, systemy bonusowe, cashbacki, i szereg programów lojalnościowych to elementy obecne w wielu obszarach życia. Ich wspólnym mianownikiem jest to, że każda z firm niezależnie od branży systemem bonusowym i szeregiem zachęt chce skłonić klienta do powrotu i powtórnego skorzystania z oferty. Na współczesnym rynku nie można lekceważyć roli ofert lojalnościowych i ich personalizacji. Bowiem wygoda klienta jest tym, co sprawia, że klient wraca do firmy i wydaje w niej kolejne pieniądze. Rolą klienta natomiast jest zwracanie uwagi na rodzaje promocji, czytanie uważne ich regulaminów, bo czasem reklama promocji wygląda dużo lepiej niż sama promocja.
Potrzebujesz więcej wiedzy?
