AXA kontakt - wszystkie sposoby na skontaktowanie się z obsługą klienta
Firma świadczy usługi w zakresie akcyz, rejestracji samochodów i ubezpieczenia. Profesjonalne doradztwo i szybka obsługa.
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
kontakt@akcyzawarszawa.pl
Ubezpiecz samochód razem z Akcyzawarszawa.pl
Zakres Usług
Akcyza za samochód
Rejestracja samochodu
Ubezpieczenia
Tłumaczenia dokumentów
Opinia rzeczoznawcy
AXA, znana z oferowania różnorodnych usług ubezpieczeniowych i finansowych takich jak ubezpieczenia na życie, inwestycje, ubezpieczenia komunikacyjne, podróżne, majątkowe, otwarte fundusze emerytalne oraz zarządzanie aktywami, stawia na budowanie poczucia bezpieczeństwa i spokoju swoich klientów. Szczególnie ważna w kontekście axa kontakt jest rola obsługi klienta, która dostarcza produkty takie jak Ubezpieczenie Podróży, Moto Assistance, Medi Plan czy Ubezpieczenie Zdrowotne dla Obcokrajowców.
W niniejszym artykule zostaną przedstawione wszystkie dostępne kanały kontaktu axa, co umożliwia skuteczne i szybkie nawiązanie łączności zarówno w przypadku konieczności skorzystania z ubezpieczenia, jak i zainteresowania ofertą axa ubezpieczenia kontakt. Znajomość efektywnych środków komunikacji z axa assistance kontakt jest niezbędna dla uzyskania pełnej satysfakcji z oferowanych usług.
Jak skontaktować się z AXA - przegląd dostępnych kanałów
Kontakt telefoniczny
- Centrum Pomocy w Nagłych Wypadkach: W przypadku wypadków lub choroby, skontaktuj się z Centrum Pomocy pod numerem +48 22 575 98 48.
- Obsługa Klienta AXA: Dla zmian w polisach lub pytań ogólnych dostępne są numery 801 200 200 oraz 22 555 00 00. Obsługa klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00.
- Ubezpieczenia domu lub budynku: Telefon kontaktowy to 22 599 95 22.
- Ubezpieczenia zdrowotne i na życie: Kontakt z konsultantem pod numerem 22 555 05 03.
- AXA Direct: Proces ubezpieczeniowy online lub telefoniczny dostępny jest przez czat na stronie internetowej lub pod numerem 19522.
Kontakt elektroniczny
- E-mail: Wysyłanie zapytań ogólnych na adres ubezpieczenie@axa.pl, a dla mediów na media@axa-assistance.pl.
- Formularz kontaktowy online: Najszybszy sposób na kontakt to wypełnienie formularza na stronie internetowej AXA.
- Media społecznościowe: AXA jest dostępna na Facebooku, Instagramie, Twitterze oraz przez wiadomości na Facebooku.
Adresy i inne metody kontaktu
- Adres główny: AXA Partners, ul. Giełdowa 1, 01-211 Warszawa.
- Adres do korespondencji tradycyjnej: AXA Powszechne Towarzystwo Emerytalne, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
- Ochrona Danych: Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych pod adresem iodo@axa-assistance.pl.
Każdy z tych kanałów kontaktowych jest dostosowany do różnych potrzeb klientów, zapewniając wsparcie i szybką reakcję na zgłoszenia.
Najczęstsze powody kontaktu z AXA
Najczęstsze powody kontaktu z AXA
Klienci AXA najczęściej kontaktują się w sprawach związanych z szeroką gamą oferowanych ubezpieczeń. Poniżej przedstawiono najpopularniejsze powody, dla których klienci sięgają po wsparcie AXA:
-
Ubezpieczenie samochodowe: Klienci zgłaszają się po oferty ubezpieczenia komunikacyjnego, zarówno OC (od 321 PLN/rok), jak i pełne AC (od 559 PLN/rok). Często zainteresowanie budzi również Assistance w podróży (od 49 PLN/7 dni) oraz ubezpieczenie odwołania podróży (od 28 PLN/1000 PLN kosztów podróży).
-
Ubezpieczenie motocyklowe: Zainteresowanie ubezpieczeniem OC dla motocykli (od 107 PLN/rok) oraz pełnym AC, gdzie ceny są zróżnicowane w zależności od opcji.
-
Ubezpieczenie domu i majątku: Klienci poszukują ubezpieczenia dla domów i mieszkań (od 74 PLN/rok) oraz ubezpieczenia domków letniskowych (od 139 PLN/rok).
-
Ubezpieczenie turystyczne: Zapytania dotyczą zarówno krótkoterminowego, jak i długoterminowego ubezpieczenia podróżnego, ubezpieczenia zdrowotnego dla cudzoziemców oraz Moto Assistance na krótkie wyjazdy.
-
Casco Medi Plan: Specjalistyczne ubezpieczenie pokrywające koszty medyczne w przypadku wypadków samochodowych.
-
Truck Assistance International: Ubezpieczenie dla ciężarówek, oferujące pomoc w przypadku awarii w Polsce i Europie.
-
Ubezpieczenie na potrzeby aplikacji wizowych: Oferowanie ubezpieczenia zdrowotnego na czas planowanego pobytu w Polsce lub strefie Schengen.
Oprócz powyższych, AXA odpowiada na liczne pytania dotyczące szczegółów polis, w tym zakresu ubezpieczenia dla członków rodziny, kontynuacji leczenia w Polsce oraz procedur aplikacyjnych dla cudzoziemców.
Jak przygotować się do kontaktu z AXA?
Przygotowanie do kontaktu z AXA wymaga zrozumienia kilku kluczowych aspektów, które zapewnią płynność i efektywność komunikacji. Poniżej przedstawiono najważniejsze kroki, które należy podjąć przed zainicjowaniem kontaktu:
-
Zrozumienie polityki cookies: AXA korzysta z cookies funkcjonalnych i technicznych, niezbędnych do prawidłowego działania strony. Użytkownicy mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi opcjonalnych cookies przez Centrum Preferencji Cookies.
-
Formularze zgłoszeniowe: W przypadku zgłaszania roszczeń związanych z kosztami medycznymi, formularze zgłoszeniowe można uzyskać drogą mailową. Wszelkie niezbędne dokumenty, takie jak raporty medyczne czy faktury, należy przesłać na adres likwidacja@axa-assistance.pl.
-
Ostrożność wobec podejrzanych kontaktów: AXA ostrzega przed kontaktami od osób podających się za pracowników AXA Partners, które mogą wydawać się podejrzane. Wszelkie takie incydenty należy zgłaszać do AXA w celu dochodzenia i podjęcia stosownych działań.
-
Zabezpieczenie transakcji finansowych: W przypadku podejrzeń o oszustwo finansowe, niezbędne jest niezwłoczne powiadomienie banku oraz lokalnych organów ścigania.
-
Zarządzanie interakcjami z klientem: AXA wykorzystuje platformę Born Digital, która za pomocą AI analizuje interakcje z klientami w czasie rzeczywistym, co pozwala na redukcję niepotrzebnych interakcji, określenie potencjału automatyzacji oraz zwiększenie efektywności operatorów.
Przygotowanie do kontaktu z AXA to więcej niż tylko znajomość procedur. To także świadomość narzędzi i zabezpieczeń, które mają na celu ochronę danych osobowych i zapewnienie skutecznej komunikacji.
Rozwiązywanie problemów - kiedy kontakt z AXA jest niezbędny?
Kontakt z AXA staje się niezbędny w wielu sytuacjach, szczególnie gdy klient potrzebuje wsparcia w zakresie roszczeń lub obsługi klienta. AXA oferuje pomoc w zarządzaniu polisami, zgłaszaniu roszczeń oraz odpowiada na pytania przez swoją stronę internetową lub bezpośredni kontakt.
Produkty oferowane przez AXA
AXA dostarcza różnorodne produkty, takie jak Medi Plan, Casco Medi Plan, Truck Assistance International oraz Moto Assistance. Każdy z tych produktów ma swoje specyficzne zastosowania:
- Medi Plan: Zapewnia wsparcie medyczne i pokrywa związane z tym koszty, sprzyjając szybszemu powrotowi do zdrowia.
- Casco Medi Plan: Oferuje ochronę dla kierowcy i pasażerów w przypadku wypadku samochodowego.
- Truck Assistance International: Zapewnia pomoc w przypadku awarii ciężarówki w Polsce i Europie.
- Moto Assistance: Oferuje pomoc drogową dla motocykli.
Nowy produkt ubezpieczeniowy
Współpraca AXA z Comarch Healthcare zaowocowała wprowadzeniem nowego produktu ubezpieczeniowego z monitorem zdrowia. Bransoletka monitorująca mierzy różne parametry zdrowotne i przesyła dane do centrum monitoringu Comarch Healthcare. Zespół medyczny może skontaktować się z użytkownikiem bransoletki, jeśli dane o jego stanie zdrowia odbiegają od normy.
Forum AXA
Forum AXA zarządzane jest przez ekspertów AXA Life i AXA TUiR, w tym Aleksandrę Leszczyńską, Macieja Lichońskiego i Annę Woś. Jest to platforma, na której klienci mogą uzyskać fachowe porady i wsparcie.
Problemy zgłaszane przez klientów
Klienci zgłaszali problemy z przetwarzaniem roszczeń, obsługą klienta, zarządzaniem polisami i odnowieniami w różnych typach ubezpieczeń. W takich przypadkach kontakt z AXA jest kluczowy dla szybkiego rozwiązania problemów.
Wykorzystanie cookies
Serwis klienta AXA wykorzystuje cookies, aby ułatwić nawigację po stronie, analizować jej użytkowanie oraz wspierać działania marketingowe.
FAQs
Jak można skontaktować się z AXA w przypadku wypadku lub choroby?
Aby uzyskać pomoc medyczną od AXA w sytuacji wypadku lub choroby, należy zadzwonić do Centrum Alarmowego pod numer +48 22 575 97 28.
W jaki sposób można skontaktować się z konsultantem Uniqa?
Jeżeli chcesz porozmawiać z konsultantem Uniqa, możesz to zrobić dzwoniąc na numer 22 599 95 22. Jest to numer do obsługi klienta, zakupu ubezpieczenia, kariery, notowań, biura prasowego.
Jak nawiązać kontakt z doradcą Uniqa?
Aby nawiązać kontakt z doradcą Uniqa i uzyskać szybką oraz bezpłatną pomoc, wystarczy zadzwonić na numer 22 599 95 22. Można również skorzystać z rozwijanego menu na stronie internetowej, aby wybrać interesujący temat rozmowy.
Czy firma AXA nadal istnieje na rynku?
Tak, AXA nadal istnieje. 15 października 2020 roku Grupa UNIQA przejęła AXA Życie TU SA, AXA Ubezpieczenia TUiR SA, AXA PTE SA, AXA TFI SA oraz AXA Polska SA, a także spółki w Czechach i Słowacji. Mimo przejęcia, spółki UNIQA i AXA w Polsce kontynuują działalność jako oddzielne jednostki prawne.
Potrzebujesz więcej wiedzy?
