Zwrot samochodu do komisu – kiedy można i jak to zrobić 2026
Firma świadczy usługi w zakresie akcyz, rejestracji samochodów i ubezpieczenia. Profesjonalne doradztwo i szybka obsługa.
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
kontakt@akcyzawarszawa.pl
Zostaw dokumenty od twojego auta ekspertom - Akcyza warszawa
O Firmie
s
Właściciel serwisu: Mariola Ślęczkowska
REGON: 141314025
NIP: 4960058650
Adres biura
Aleja krakowska 157 02-180 Warszawa
Kupiłeś auto w komisie i okazało się wadliwe albo niezgodne z opisem? Czy możesz je zwrócić? Odpowiedź zależy od tego czy komis prowadzi działalność gospodarczą i czy Ty jesteś konsumentem. Wyjaśniamy dokładnie kiedy zwrot jest możliwy i jak go przeprowadzić.
|
|
SZYBKA ODPOWIEDŹ Zwrot samochodu do komisu: (1) Komis jako firma sprzedająca konsumentowi: rękojmia 2 lata – TAK, można reklamować i żądać zwrotu. (2) Zakup przez internet / telefonicznie: prawo odstąpienia 14 dni bez podania przyczyny. (3) Zakup stacjonarny w komisie: brak 14-dniowego prawa odstąpienia (chyba że komis to oferuje dobrowolnie). (4) Sprzedaż komisowa (komis działa w imieniu właściciela): skomplikowane – możliwe odstąpienie od umowy na podstawie wad. |
1. Rodzaje transakcji komisowych – który typ masz?
| Model komisowy |
Kto sprzedaje |
Faktura od kogo |
Rękojmia dla klienta |
Zwrot możliwy? |
| Komis skupuje i sprzedaje na własny rachunek |
Komis (firma) |
Komis |
TAK – pełna 2 lata (B2C) |
TAK przy wadach lub niezgodności z umową |
| Komis działa jako pośrednik (zlecenie) |
Właściciel prywatny przez komis |
Właściciel prywatny |
Ograniczona (C2C – może być wyłączona) |
Trudniejszy – zależy od umowy i wad |
| Zakup online od komisu |
Komis (firma) |
Komis |
TAK + 14 dni odstąpienia (RODO, ustawa o prawach konsumenta) |
TAK – 14 dni bez przyczyny |
2. Rękojmia – Twój główny instrument przy zakupie od komisu-firmy
Jeśli kupiłeś auto od komisu prowadzącego działalność gospodarczą (faktura, NIP) – masz pełną ochronę konsumencką. Podstawa: Kodeks cywilny art. 556–576 oraz ustawa o prawach konsumenta.
| Parametr |
Twoje prawa |
|
| Okres rękojmi |
2 lata od daty zakupu (od 1.01.2023 – także dla używanych aut od firm) |
|
| Domniemanie wady |
W ciągu 12 miesięcy od zakupu: domniemuje się, że wada istniała w chwili sprzedaży |
|
| Co możesz żądać przy wadzie |
Naprawa lub wymiana (nie możliwa dla używanych aut) lub obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy |
|
| Odstąpienie od umowy (zwrot) |
Możliwe jeśli: wada jest istotna i komis nie naprawił lub odmowił lub naprawa jest niemożliwa |
|
| Termin odpowiedzi komisu |
14 dni – milcząca akceptacja reklamacji |
|
|
|
CO TO JEST „WADA ISTOTNA“? Wada istotna to wada, która uniemożliwia normalne korzystanie z pojazdu lub gdyby kupujący wiedział o niej – nie zawarłby umowy. Przykłady: ukryte uszkodzenie ramy, niezdatny silnik, niezdatna skrzynia biegów, zatajona historia wypadkowa. Wada nieistotna (np. drobne zarysowanie) nie uprawnia do odstąpienia od umowy – uprawnia do obniżenia ceny. |
|
3. Procedura zwrotu auta do komisu krok po kroku
- Krok 1: Złóż pisemną reklamację do komisu (list polecony lub e-mail z potwierdzeniem odbioru). Opisz wadę i żądanie: naprawa / obniżka ceny / zwrot.
- Krok 2: Komis ma 14 dni na odpowiedź. Brak odpowiedzi = milcząca akceptacja.
- Krok 3: Jeśli komis odmawia lub naprawa nie usuwa wady – złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pisemnie).
- Krok 4: Zwrot auta do komisu za pokwitowaniem. Komis zobowiązany do zwrotu ceny zakupu.
- Krok 5: Jeśli komis odmawia zwrotu pieniędzy: Powiatowy Rzecznik Konsumentów (bezpłatnie), UOKiK, sąd (opata 5% roszczenia).
4. Prawo odstąpienia – 14 dni bez przyczyny (tylko online)
|
|
UWAGA: 14-DNIOWE PRAWO ODSTĄPIENIA TYLKO PRZY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość (przez internet, telefon) lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Jeśli pojechałeś do komisu osobiście i kupiłeś auto na miejscu – 14-dniowe prawo odstąpienia NIE działa (chyba że komis dobrowolnie to oferuje w regulaminie). |
Import pojazdu z zagranicy – akcyza i rejestracja: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704.
|
|
Akcyza AKC-U/S i rejestracja pojazdów importowanych – cała Polska: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704. |
FAQ
Kupiłem auto w komisie 2 tygodnie temu – czy mogę je zwrócić?
Zależy od powodu. Jeśli auto ma wadę (nie działa jak powinno, jest niezgodne z opisem) – TAK, masz rękojmię 2 lata i możesz ządać naprawy lub zwrotu. Jeśli po prostu się rozmyliłeś bez żadnej wady – NIE (zakup stacjonarny – brak prawa odstąpienia). Jeśli kupiłeś przez internet od komisu-firmy – TAK, 14 dni.
Komis twierdzi, że wiedziałem o wadzie – co robić?
Komis może uchylić się od odpowiedzialności z tytułu rękojmi tylko jeśli JASNO poinformował Cię o wadzie PRZED zawarciem umowy (art. 557 KC). Jeśli informacja o wadzie była w umowie lub ogłoszeniu wyraźnie – może mieć rację. Jeśli twierdzi, że mówił ustnie bez żadnego zapisu – kwestionuj to. żądaj dowodu pisemnego lub nagrania.
Podsumowanie
Zwrot samochodu do komisu: przy zakupie od komisu-firmy masz rękojmię 2 lata i możesz ządać naprawy, obniżki ceny lub zwrotu (odstąpienie od umowy) przy wadzie istotnej. Komis ma 14 dni na odpowiedź. 14-dniowe prawo odstąpienia: TYLKO przy zakupie przez internet od komisu-firmy. Zakup stacjonarny = brak automatycznego prawa zwrotu.
Import i rejestracja pojazdów: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704.
Potrzebujesz więcej wiedzy?
