Jak Polacy Kupują Online: Trendy i Nawyki w E-Commerce

Firma świadczy usługi w zakresie akcyz, rejestracji samochodów i ubezpieczenia. Profesjonalne doradztwo i szybka obsługa.

Zadzwoń do nas

+ 48 509 274 704

Napisz do nas

kontakt@akcyzawarszawa.pl

Zostaw dokumenty od twojego auta ekspertom -  Akcyza warszawa

Zakres Usług 

Akcyza za samochód

Rejestracja samochodu

Ubezpieczenia

Tłumaczenia dokumentów

Opinia rzeczoznawcy

Doradztwo w zakupie auta

Na skróty

Strona domowa

O Firmie

Ubezpieczenia

Kalkulator oraz kursy

Kontakt

Polityka prywatności 

Regulamin serwisu

Blog

Adres biura 

Aleja krakowska 157 02-180 Warszawa

Zakupy przez internet stały się dla Polaków tak naturalne jak poranna kawa. Wygoda, nieograniczony wybór i możliwość porównywania cen w kilka sekund sprawiły, że e-commerce rośnie w siłę, a my coraz chętniej przenosimy nasze zakupowe nawyki do wirtualnego świata. Ale jak dokładnie wyglądają te nawyki? Co kupujemy, jak płacimy i co wpływa na nasze decyzje? Czas przyjrzeć się najważniejszym trendom, które kształtują polski rynek e-commerce.

Co najczęściej ląduje w naszych wirtualnych koszykach?

Analizując zawartość internetowych koszyków Polaków, można zauważyć kilka wyraźnych kategorii, które cieszą się niesłabnącą popularnością. Na czele listy od lat znajdują się odzież, akcesoria i obuwie. Zaraz za modą plasuje się elektronika – od smartfonów po sprzęt AGD – oraz kosmetyki i produkty związane ze zdrowiem i urodą. Oprócz dóbr materialnych, coraz chętniej sięgamy również po rozrywkę w formie cyfrowej. Rynek ten dynamicznie się rozwija, obejmując nie tylko subskrypcje streamingowe czy e-booki, ale także szeroko pojęty gaming. Wzrost zainteresowania grami online pokazuje, że Polacy w sieci szukają nie tylko produktów, ale i emocji oraz sposobu na relaks. Wiele platform odpowiada na tę potrzebę, oferując zróżnicowane doświadczenia – od gier strategicznych po zręcznościowe. Wśród nich znajdują się także serwisy dostarczające cyfrową rozrywkę dla dorosłych, a dobrym przykładem jest świat, w którym królują Vulkan Spiele, gdzie dostępna jest cała gama automatów i gier karcianych. To zjawisko potwierdza, że wirtualne koszyki coraz częściej wypełniają niematerialne doznania.

Warto zauważyć, że pandemia przyspieszyła rozwój kategorii, które wcześniej były domeną sklepów stacjonarnych, takich jak produkty spożywcze czy materiały budowlane i wykończeniowe.

Smartfon królem zakupów: Mobilność ponad wszystko

Czasy, gdy zakupy online robiliśmy wyłącznie na komputerze stacjonarnym, dawno minęły. Dziś to smartfon jest głównym narzędziem do przeglądania ofert i finalizowania transakcji. Trend ten, nazywany m-commerce (mobile commerce), zyskuje na znaczeniu z każdym rokiem. To już nie tylko trend, ale standard, napędzany przez rosnącą cyfryzację społeczeństwa i fakt, że dla pokolenia Z i millenialsów smartfon jest naturalnym przedłużeniem ręki. Dlatego tak kluczowe staje się doświadczenie użytkownika (UX) – aplikacje muszą być nie tylko funkcjonalne, ale i estetyczne oraz intuicyjne.

Oto kilka powodów, dla których Polacy pokochali zakupy mobilne:

•        Wygoda: Możemy robić zakupy z dowolnego miejsca i o dowolnej porze – w autobusie, w kolejce czy na kanapie.
•        Szybkość: Dedykowane aplikacje sklepów są często szybsze i bardziej intuicyjne niż ich strony internetowe.
•        Powiadomienia: Aplikacje mobilne informują nas o promocjach i nowościach, co ułatwia polowanie na okazje i buduje zaangażowanie.
•        Proste płatności: Dzięki zintegrowanym metodom płatności, takim jak BLIK, portfele cyfrowe (Google Pay, Apple Pay), czy zapisane karty, transakcja zajmuje dosłownie kilka sekund, eliminując potrzebę ręcznego wpisywania danych.

Dla sklepów internetowych responsywna strona i dobrze zaprojektowana aplikacja mobilna to już nie dodatek, a absolutna konieczność. Firmy, które inwestują w płynne i przyjemne doświadczenia mobilne, budują lojalność klientów i zyskują przewagę konkurencyjną.

Jak płacimy za zakupy? Bezpieczeństwo i wygoda

Kiedy dochodzi do płatności, Polacy cenią sobie przede wszystkim szybkość i bezpieczeństwo. Dlatego na rynku dominują rozwiązania, które spełniają oba te warunki. Szczególnie zyskują na popularności płatności odroczone (BNPL – Buy Now, Pay Later), które pozwalają na większą elastyczność finansową i rozłożenie wydatków w czasie bez skomplikowanych formalności.

Poniższa tabela przedstawia najpopularniejsze metody płatności w polskim e-commerce.

Widać wyraźnie, że metody niewymagające podawania wrażliwych danych, jak numer karty kredytowej, zdobyły największe zaufanie konsumentów. Dodatkową warstwą ochrony, która stała się standardem, jest weryfikacja dwuetapowa (2FA), np. poprzez aplikację bankową, co jeszcze bardziej umacnia poczucie bezpieczeństwa podczas transakcji.

Wpływ mediów społecznościowych na decyzje zakupowe

Media społecznościowe przestały być tylko miejscem do kontaktu ze znajomymi. Stały się potężnym narzędziem marketingowym i platformą zakupową, co określa się mianem social commerce. Nowym, dynamicznie rozwijającym się zjawiskiem jest live commerce, czyli sprzedaż prowadzona podczas transmisji na żywo. Pozwala to na interakcję z klientami w czasie rzeczywistym i buduje zaufanie.

W jaki sposób social media wpływają na nasze wybory?

•        Rekomendacje influencerów: Coraz częściej ufamy opiniom ulubionych twórców internetowych, traktując ich jako wiarygodne źródło. Autentyczność i dopasowanie influencera do marki stają się kluczowe, ponieważ konsumenci są coraz bardziej wyczuleni na nachalną reklamę.
•        Opinie innych użytkowników: Przed zakupem chętnie sprawdzamy komentarze i recenzje innych klientów, aby upewnić się co do jakości produktu.
•        Spersonalizowane reklamy: Algorytmy precyzyjnie dobierają reklamy do naszych zainteresowań, często podsuwając nam produkty, których właśnie szukamy.
•        Zakupy bezpośrednio w aplikacji: Platformy takie jak Instagram czy Facebook umożliwiają dokonanie zakupu bez opuszczania aplikacji, co maksymalnie skraca ten proces. Funkcje takie jak "sklep" zmieniają je w wirtualne galerie handlowe.

Siła rekomendacji społecznych jest ogromna. Marki coraz częściej wykorzystują również user-generated content (treści tworzone przez użytkowników), udostępniając zdjęcia i opinie klientów, co działa jak cyfrowa wersja marketingu szeptanego.

Zakupy z głową to przyszłość

Polski e-commerce rozwija się niezwykle dynamicznie, a my jako konsumenci stajemy się coraz bardziej świadomi. Cenimy sobie mobilność, szybkie i bezpieczne płatności oraz autentyczne rekomendacje. Trendy pokazują, że przyszłość należy do zakupów spersonalizowanych, wygodnych i zintegrowanych z naszym cyfrowym życiem. Pamiętajmy jednak, aby w tym gąszczu ofert zawsze kupować z głową – porównywać ceny, czytać opinie i dbać o bezpieczeństwo swoich danych. Świadomy konsument to najlepszy konsument.

Potrzebujesz więcej wiedzy?