Nie zgadzam się z wyceną szkody – jak odwołać się i uzyskać więcej 2026
Firma świadczy usługi w zakresie akcyz, rejestracji samochodów i ubezpieczenia. Profesjonalne doradztwo i szybka obsługa.
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
kontakt@akcyzawarszawa.pl
Zostaw dokumenty od twojego auta ekspertom - Akcyza warszawa
O Firmie
s
Właściciel serwisu: Mariola Ślęczkowska
REGON: 141314025
NIP: 4960058650
Adres biura
Aleja krakowska 157 02-180 Warszawa
Ubezpieczyciel wycenił Twoją szkodę samochodową na 4 000 zł, a rzeczywisty koszt naprawy to 9 000 zł. Albo TU uznaję szkodę jako całkowitą przy wartości auta znacznie zaniżonej poniżej rynkowej. Co robisz? Nie musisz akceptować pierwszej wyceny. Masz kilka skutecznych narzędzi – od prostego odwołania przez Rzecznika Finansowego aż do sądu. Ten artykuł wyjaśnia każde z nich.
|
|
SZYBKA ODPOWIEDŹ Nie zgadzam się z wyceną szkody – co zrobić: (1) Złóż odwołanie do ubezpieczyciela (pisemne, w 30 dniach od decyzji). (2) Zamów niezależną opinię rzeczoznawcy (~300–1 500 zł). (3) Jeśli TU podtrzymuje – złóż skargę do Rzecznika Finansowego (bezpłatnie). (4) Mediacja przy Rzeczniku Finansowym (bezpłatna). (5) Sąd – przy szkodach powyżej 5 000–10 000 zł warto, koszt to 5% wartości roszczenia. Statystyki: 70–80% odwołań od zaniżonych wycen kończy się podwyższeniem odszkodowania. |
1. Dlaczego ubezpieczyciele zaniżają wyceny?
Ubezpieczyciele mają motyw finansowy do zaniżania odszkodowań. Stosowane metody:
| Technika zaniżania |
Na czym polega |
Jak kontrować |
| Amortyzacja części |
TU stosuje stawki amortyzacji obniżające wartość części do np. 60% ceny nowych |
Żądaj naprawy z oryginalnymi częściami – orzecznictwo SN: przy szkodach z OC TU musi pokryć koszt nowych oryginalnych części |
| Zaniżona stawka roboczogodziny |
TU przyjmuje stawkę 100–130 zł/rbh, rynek to 180–280 zł/rbh |
Przedstaw faktury z serwisu lub kalkulację według rynkowych stawek ASO |
| Zaniżona wartość pojazdu (szkoda całkowita) |
TU wycenia auto poniżej rynku (eurotax, info-ekspert) pomijając faktyczny stan pojazdu |
Zamów niezależną wycenę rynkową (PZMOT, DEK, AutoTrader) |
| Odrzucenie zasadności naprawy |
TU twierdzi, że pewne elementy nie wymagały wymiany |
Opinia rzeczoznawcy potwierdzająca zasadność naprawy |
2. Krok 1 – Odwołanie do ubezpieczyciela
Pierwszym krokiem jest formalne pisemne odwołanie od decyzji TU. Odwołanie składasz do:
- Działu Likwidacji Szkód – jeśli decyzję wydał likwidator w terenie.
- Centrali TU / Departamentu Odwołań – jeśli to nie przynosi efektu.
|
|
JAK NAPISAĆ SKUTECZNE ODWOŁANIE? Elementy odwołania: (1) Dane polisy i numer szkody. (2) Czego żądasz: konkretna kwota (np. "wnoszę o podwyższenie odszkodowania do kwoty X zł"). (3) Uzasadnienie: kalkulacja naprawy z rynkowymi stawkami, faktura z serwisu jeśli auto już naprawione, wycena rzeczoznawcy jeśli dostępna. (4) Termin: TU ma 30 dni na odpowiedź na odwołanie (ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego). Forma: List polecony z potwierdzeniem odbioru + e-mail (dla śladu). |
3. Krok 2 – Niezależna opinia rzeczoznawcy
| Typ rzeczoznawcy |
Koszt |
Co wydaje |
Kiedy używać |
| Rzeczoznawca samochodowy PZMOT / SEiRP |
300–800 zł |
Operat szacunkowy / kalkulacja naprawy |
Przed sądem, do odwołania |
| Rzeczoznawca auto z DEK / IMO |
400–1 000 zł |
Wycena wartości pojazdu (szkoda całkowita) |
Gdy TU zaniża wartość rynkową auta |
| Biegły sądowy (powołany przez sąd) |
500–2 000 zł (zaliczka płaci powód) |
Opinia biegłego do sądu |
Przy postępowaniu sądowym |
Koszt niezależnej opinii możesz włączyć do roszczenia odszkodowawczego – orzecznictwo SN potwierdza, że koszt ekspertyzy sporządzonej przed wszczęciem procesu jest składową odszkodowania jeśli była niezbędna do ustalenia jego wysokości.
4. Krok 3 – Rzecznik Finansowy (bezpłatny)
Rzecznik Finansowy (rf.gov.pl) to bezpłatna instytucja pomocowa dla konsumentów w sporach z ubezpieczycielami. Masz dwie ścieżki:
| Ścieżka |
Co robisz |
Czas |
Koszt |
Skuteczność |
| Wniosek o interwencję |
Piszesz skargę do Rzecznika – RF interweniuje w TU w Twoim imieniu |
2–3 miesiące |
Bezpłatnie |
Wysoka – TU często zmienia stanowisko po interwencji RF |
| Wniosek o postępowanie polubowne (mediacja) |
RF prowadzi mediację między Tobą a TU |
2–3 miesiące |
Bezpłatnie |
Wysoka – 70%+ spraw kończy się ugodą lub podwyższeniem |
5. Krok 4 – Sąd
Sąd to ostateczność gdy wszystkie wcześniejsze kroki zawiodą lub szkoda jest na tyle duża, że warto walczyć.
- Opłata sądowa: 5% wartości roszczenia (min. 30 zł).
- EPU (e-sąd): przy bezdyskusyjnych kwotach – szybciej i taniej (1,25%).
- Roszczenie: kwota odszkodowania + koszty opinii rzeczoznawcy + odsetki ustawowe za zwłokę.
- Czas: 6–18 miesięcy. Przy wygranej: TU pokrywa koszty sądowe.
Import auta z zagranicy? Akcyza i rejestracja: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704.
|
|
POLECAMY Akcyza, AKC-U/S i rejestracja pojazdów z importu: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704. |
FAQ
Ile mam czasu na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego nie określa terminu do złożenia odwołania (reklamacji). Jednak roszczenie odszkodowawcze z OC ulega przedawnieniu po 3 latach (art. 4421 KC – od chwili dowiedzenia się o szkodzie i sprawcy). Złóż odwołanie jak najszybciej – im dłużej czekasz, tym trudniej o dowody.
Czy TU musi zapłacić za naprawę w ASO przy OC?
Tak – według uchwały Sądu Najwyższego (sygn. III CZP 20/17) przy naprawie z OC sprawcy TU nie może narzucać poszkodowanemu warsztatu nieautoryzowanego. Poszkodowany ma prawo do naprawy w ASO lub autoryzowanym serwisie przy użyciu oryginalnych części – TU pokrywa uzasadnione koszty.
Podsumowanie
Nie zgadzaj się z zaniżoną wyceną szkody – masz prawo do odwołania w 30 dniach. Zamów niezależną opinię rzeczoznawcy (300–800 zł). Skorzystaj z bezpłatnej interwencji Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl). Statystyki: 70–80% odwołań kończy się podwyżką odszkodowania. TU przy OC musi pokryć koszty naprawy oryginalnymi częściami w autoryzowanym serwisie.
Import auta: akcyzawarszawa.pl – tel. 509-274-704.
Potrzebujesz więcej wiedzy?
