Rzecznik Ubezpieczonych, dziś Rzecznik Finansowy – jak pomaga
Rozliczamy akcyzę zdalnie w całej Polsce. Rejestrujemy samochody w Warszawie. Działamy od 2008 r.
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
kontakt@akcyzawarszawa.pl
Wyślij nam dokumenty auta – sprawdzimy, od czego zacząć. Akcyza Warszawa
O Firmie
Właściciel serwisu: Mariola Ślęczkowska
REGON: 141314025
NIP: 4960058650
Adres biura
Aleja krakowska 157 02-180 Warszawa
Krótka odpowiedź: Rzecznika Ubezpieczonych już nie ma – od 11 października 2015 r. jego zadania przejął Rzecznik Finansowy (ustawa z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym). Zanim złożysz do niego wniosek, musisz złożyć reklamację u ubezpieczyciela, który ma na odpowiedź 30 dni. Wniosek o interwencję Rzecznika jest bezpłatny.
Pomoc z formalnościami
Zacznij od wiadomości
Sporu z ubezpieczycielem za Ciebie nie prowadzimy. Potrzebujesz niezależnej oceny auta? Opinię rzeczoznawcy zorganizujemy za 350 zł.
Od 2008 r. · ponad 2 000 spraw akcyzowych i ok. 1 000–1 200 rejestracji rocznie
Kim jest Rzecznik Ubezpieczonych?
Rzecznik Ubezpieczonych działał od lat 90. XX wieku, a dziś jego zadania wykonuje Rzecznik Finansowy. Pomaga klientom w sporach z podmiotami rynku finansowego, w tym z ubezpieczycielami.
Jakie są obowiązki Rzecznika Ubezpieczonych?
Do podstawowych zadań Rzecznika Finansowego należy:
- rozpatrywanie skarg i wniosków klientów, które nie zostały uwzględnione przy rozpatrywaniu reklamacji;
- postępowanie polubowne w sporze klienta z podmiotem rynku finansowego;
- opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących organizacji i funkcjonowania podmiotów rynku finansowego;
- występowanie do właściwych organów z wnioskami o inicjatywę ustawodawczą lub zmianę aktów prawnych;
- informowanie organów nadzoru i kontroli o wszelkich odkrytych nieprawidłowościach.
Rzecznik Finansowy a podwójne OC
Podwójne OC to sytuacja, w której płacisz dwie polisy za ten sam pojazd, zwykle po automatycznym odnowieniu umowy. Najpierw wypowiedz umowę odnowioną automatycznie na podstawie art. 28a ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Jeśli ubezpieczyciel odrzuci reklamację, możesz złożyć wniosek do Rzecznika.
Jak skontaktować się z Rzecznikiem Finansowym?
Dane kontaktowe:
- telefon w sprawach ubezpieczeń: 22 333 73 28 (godziny dyżurów sprawdź na rf.gov.pl),
- e-mail: biuro@rf.gov.pl,
- adres: Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa.
Składanie wniosku do Rzecznika Finansowego
Wniosek powinien zawierać opis sprawy i dowody, np. kopie korespondencji z ubezpieczycielem i zdjęcia. Telefon nie wystarczy, bo Rzecznik nie wszczyna interwencji na podstawie samej rozmowy.
Najpierw złóż reklamację u ubezpieczyciela. Do Rzecznika zwracasz się, gdy ubezpieczyciel ją odrzuci.
Czy warto skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego?
Warto, gdy reklamacja nie pomogła. Rzecznik może podjąć interwencję u ubezpieczyciela, przeprowadzić postępowanie polubowne, a w sądzie przedstawić swój pogląd w sprawie lub wstąpić do postępowania.
Zobacz też: Rzecznik Finansowy: skarga na ubezpieczyciela krok po kroku
Źródła (stan na 5.11.2026): ustawa z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym; ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych – art. 28a; rf.gov.pl – porady ekspertów.
Potrzebujesz więcej wiedzy?
